雷军在绝望的边缘
新势力被彻底打醒，或许再也吹不下去了。
近日，“小米SU7燃爆致多人死亡”事件成为舆论焦点。
短短几天，家属的悲痛、网友的愤怒……汹涌的公众情绪开始将小米汽车和雷军推至风口浪尖。
3月29日晚，3名女大学生从湖北自驾小米SU7到安徽参加考试。在行驶过程中，SU7遭遇严重碰撞后爆燃，最终造成车内人员不幸身亡。
图源：微博
消息一出，网友直接炸锅了。
要知道，3名遇难者皆是年轻的女大学生，本应享受大好年华的她们竟遭遇飞来横祸，实在让人痛心。其中一人都准备结婚了，最终却只能与男友阴阳相隔。
一石激起千层浪。随着舆论逐渐沸腾，作为车辆品牌方的小米连忙做出回应。
4月1日中午，小米公司发言人首次回应“SU7燃爆致多人死亡”事件，并公布了一份事故车辆行驶情况摘要。
在声明中，公司强调已成立专项小组赶赴现场，全力配合警方调查，并向警方提交了车辆行驶数据及系统运行信息。
图源：微博@小米公司发言人
但首次回应并未平息网友的怒火，反而引发更多质疑，矛头开始指向沉默多日的雷军。
当晚，被誉为小米汽车“形象代言人”的雷军，通过个人微博首次回应车祸事件。
他先代表小米表达了最深切的哀悼，向3名遇难者的家人致以诚挚慰问；随后透露，公司已在第一时间成立专项小组，30日赶赴现场，31日向警方提交掌握的车辆数据。
最后，尽管事故处于调查阶段，很多问题尚且无法回答，雷军依旧选择站出来回应一切。
“我代表小米承诺：无论发生什么，小米都不会回避，我们将持续配合警方调查，跟进事情处理的进展，并尽最大努力回应家属和社会关心的问题。”
“谢谢大家的关注和批评，你们说的每一句话，我们都听见了，记下了，我们会用行动回答大家的问题。”
图源：微博@雷军
没过多久，小米汽车也发文回应了公众提出的六大质疑。
首先，碰撞发生后，小米立即与车主取得联系，确认非车主本人驾驶，并紧急救援呼叫车上乘员，同时报警、呼叫120急救服务。
另外，针对传闻“事故发生后，小米官方并未联系家属”，小米表示，3月31日，在警方指导下，公司尝试于4月1日下午与家属会面。
截至此次回应，小米仍在等待会面通知，将在警方的许可与指导下，全力协助善后事宜，并提供支持与帮助。
针对“事故车辆已被拉回北京”，小米表示这一说法严重失实。事故发生后，警方随即介入调查，目前公司尚未接触到事故车辆。
最后，对于车辆起火原因、车门能否打开等问题，小米给出了详细答复。
图源：小米汽车公众号
目前，从资本市场到舆论环境，小米及雷军皆处于风暴的漩涡之中。
一方面，资本市场一片震荡。截至4月2日收盘，小米集团股价报44.55港元/股，较2025年3月19日的历史最高价59.45港元/股已跌去25.06%。按照最新市值计算，小米集团总市值近两天缩水超1200亿港元。
另一方面，舆论环境不容乐观。雷军的社交媒体出现大量尖锐评论，事故遇难者母亲在其微博后面留言“希望说到做到”。
可以说，在小米汽车深陷信任危机的同时，雷军的网红事业也进入了至暗时刻。
当前，雷军IP与小米形象实现了高度捆绑，可谓“一荣俱荣，一损俱损”。
回顾过去一年，他带领小米SU7杀入新能源汽车市场，凭借惊人的交付量创下逆袭佳话。
2024年3月28日，小米召开汽车发布会，几乎半个车圈的CEO都来捧场；随后，小米SU7销量飙升，上市24小时大定88898台。
自开启交付以来，其月度交付量持续攀升，年销目标超额完成。截至2024年12月28日，小米SU7全年交付量已超过13万辆，已提前完成全年所有目标。
进入2025年，小米SU7 Ultra更是惊艳一众消费者，其顶级性能与亲民价格让网友纷纷感慨，雷总在大甩卖豪车。
图源：发布会截图
截至今年3月2日，SU7 Ultra大定超19000台，锁单超10000台。仅仅用了三天，小米汽车就达成了全年销售目标。
此外，还有消息称，小米汽车在宝马、奔驰、保时捷等豪华车企的大本营德国慕尼黑建立了研发中心，并招募高级经理、运营、整车/底盘工程师等岗位，大力招揽当地汽车人才，推进本土化。
在小米汽车爆火的同时，雷军也一跃成为网红企业家。
伴随着“Are you ok？”“霸总为我开车门”等热梗，雷军凭借学霸、谦逊、亲民、幽默等标签，成功打造出个人IP。
蝉妈妈数据显示，雷军在2024年涨粉超2500万，位列“抖音2024年度涨粉榜TOP50”第三名，也是榜单中唯一的企业家。
这也成就了他“带货之王”的美名。“饭遭殃”辣酱、凡客服装、“迪柯尼”工装皮衣、不锈钢直饮杯……在雷军的流量作用下晋升为爆款产品。
图源：抖音
此外，尽管小米官方表示“雷总并未有计划接商单”，但第三方数据平台依旧曝光了雷军的广告报价：1—20秒广告报价37万元，21—60秒广告报价38万元，60秒以上广告报价42万元。
近日，雷军又晒出与小米新款SUV即小米YU7的合影。网友直呼“这样好看的照片太适合做头像了”“如果换头像就下单小米YU7”。
图源：抖音
随后，“主打听劝”的他立刻更换头像，引得粉丝评论“真不知道还有什么赛道是雷总闯不进去的，现在连小米YU7的宣传照，都自己去拍了，省了一大笔代言费”。
显然，雷军早已成为小米公司最好的“品牌形象代言人”，自带流量的他助力小米汽车迅速崛起，极大降低公司和产品的营销成本。
但众所周知，流量是把双刃剑，能造神，亦能毁神。
正如公关专家杨帆所说，当企业将品牌声誉过度系于个人IP，实质是将用户信任从企业系统性能力（如研发、品控）转移至企业家的个人人格担保。
一旦产品质量或安全出现重大争议，用户的心理预期将从“产品缺陷”升级为“人格背叛”，舆情反噬烈度呈指数级上升。
随着“小米SU7燃爆致多人死亡”事件引发舆论动荡，雷军本人也遭反噬，承受着公众严苛的审视。
在这次事故中，家属的悲伤、网友的愤怒、小米的哀悼都是真诚的，无人想看到如此惨痛的悲剧发生。
因此，作为理性的吃瓜群众，我们应该从多方面看待事故原因，而非单纯把过错归结于车厂。毕竟此前小米SU7各项性能一直表现突出，还曾在中保研安全性测试中的拿下全项优+的成绩。
只能说，在完全安全的智能驾驶技术还未到来的今天，没有任何一款车型能完全避免意外发生。在关注事故进展的同时，我们还需提身边有车的朋友加强交通安全意识。
与此同时，小米也要尽快配合警方完成事故重建，及时与外界沟通。除了做好产品，还要正确地引导用户理性看待驾驶和智能辅助系统，加强智驾风险提醒，确保用户理解系统限制。
总而言之，希望这起事故能够引起更多人的警觉，无论是新能源汽车公司，还是驾驶员，都要永怀敬畏之心，努力避免悲剧发生。
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